Gobernabilidad

Transparencia de la Información

Indicador N°1: Indice de cumplimiento del Manual de Rendición de Cuentas y Desempeño

GTI-2013

Descargar     Rendicion de Cuentas y Desempeño 2013

GTI-2014

Descargar     Rendicion de Cuentas y Desempeño 2014

GTI-2015

Descargar     Rendicion de Cuentas y Desempeño 2015

GTI-2016

Descargar     Rendición de Cuentas y Desempeño 2016

GTI-2017

Descargar     Rendición de Cuentas y Desempeño 2017
Descargar     Informe Rendición de Cuentas y Desempeño 2017

GTI-2018

Descargar     Informe Rendición de Cuentas y Desempeño 2018

Indicador N°2 Designación y Hoja de Vida del Directorio y Gerente General

GTII-2015

Descargar     Hoja de Vida de los Directores 2015
Descargar     Ficha registral de directores actualizado 2015
Descargar     Acta de designación de directorio actualizado 2015

GTII-2016

Descargar     Hoja de Vida de los Directores 2016
Descargar     Ficha Registral de Directores Actualizado 2016
Descargar     Acta de designacion de Directorio 2016

GTII-2017

Descargar     Acta de designación de Directorio 2017
Descargar     Designacion de Nuevos Directores
Descargar     Ficha registral de Directorio actualizado 2017
Descargar     Hoja de vida de los Directores 2017

GTII-2018

Descargar     Hoja de vida del Gerente General 2018

Indicador N°3 Estatuto y Contrato de Explotación de Servicios

2013

Descargar     Contratos de Explotacion con Municipios
Descargar     Estatuto 2013

2014

Descargar     Estatuto 2014

2015

Descargar     Estatuto 2015

2016

Descargar     Contrato de Explotacion Municipalidad de Picota
Descargar     Estatuto 2016

2017

Descargar     Estatuto 2017

2018

Descargar     Estatuto 2018

2019

Descargar     Contratos de Explotacion con Municipios
Descargar     Contrato de Explotacion Municipalidad de Picota

Indicador N°4 La Organización y Funciones, el personal y las remuneraciones

GTIV-2013

Descargar     Escala Remunerativa 2013
Descargar     Cuadro Asignacion de Personal Diciembre 2013
Descargar     Manual de Organizacion y Funciones MOF
Descargar     Modificacion del MOF
Descargar     Modificacion del CAP

GTIV-2015

GTIV-2016

Descargar     Escala Remunerativa 2016
CAP MODIFICADO 2016
Descargar     Manual de Organización y Funciones-2da Modificación 2016

GTIV-2017

Descargar     Cuadro de puestos 2017
Descargar     Presupuesto analítico de personal - PAP 2017
Descargar     Presupuesto Analítico de Personal PAP 2017
Descargar     Manual de Organización y Funciones MOF 2017
Descargar     Manual de Organización y Funciones MOF 2017
Descargar     Reglamento de Organización y Funciones ROF 2017
Descargar     Reglamento de Organización y Funciones ROF 2017
Descargar     Escala Remunerativa 2017

GTIV-2018

Descargar     REGLAMENTO DE ORGANIZACION Y FUNCIONES ROF 2018
Descargar     Cuadro de puestos 2018
Descargar     Escala Remunerativa 2018
Descargar     Presupuesto Analitico de Personal - PAP 2018

Indicador N°5 Planeamiento y Gestión Institucional

GTV-2013

Descargar     Memoria Anual 2013

GTV-2014

Descargar     plan operativo 2014
Descargar     Estudio Tarifario Vigente
Descargar     Estudio Tarifario Vigente 2014
Descargar     Memoria Anual 2014

GTV-2015

Descargar     plan operativo 2015
Descargar     Resolución POA 2015
Descargar     Estudio Tarifario Vigente 2015
Descargar     Informe Final SUNASS 3er Año Regulatorio
Descargar     Informe Final SUNASS 4to Año Regulatorio
Descargar     memoria Anual 2015

GTV-2016

Descargar     Plan operativo 2016
Descargar     Estudio Tarifario 2016
Descargar     Informe Final de SUNASS 5to Año Regulatorio
Descargar     Memoria anual 2016

GTV-2017

Descargar     Plan Operativo Institucional 2017
Descargar     Plan Estrategico 2013-2017
Descargar     Estudio Tarifario 2017
Descargar     Primer Reajuste tarifario 2017
Descargar     Memoria Anual 2017
Descargar     Estudio Tarifario Vigente
Descargar     Segundo Reajuste Taifario 2017
Descargar     Informe final 5to. año regulatorio

GTV-2018

Descargar     Informe final 5to año regulatorio
Descargar     Plan operativo anual-2018
Descargar     Memoria Anual 2018

GTV-2019

Descargar     Plan Estratégico Institucional 2019
Descargar     Plan Operativo Institucional 2019

Indicador N°6 Presupuesto Anual

GTVI-2014

Descargar     Ejecución Presupuestal al cierre
Descargar     Presupuesto Institucional Modificado

GTVI-2015

Descargar     Presupuesto Institucional de Apertura 2015
Descargar     1ra Modificacion PIM
Descargar     2da Modificacion PIM
Descargar     3ra Modificacion PIM
Descargar     4ta Modificacion PIM
Descargar     Ejecución Presupuestal al 1 trimestre
Descargar     Ejecución Presupuestal al 3 Trimestre
Descargar     Ejecución Presupuestal al 4 Trimestre

GTVI-2016

Descargar     Presupuesto Institucional de Apertura 2016
Descargar     1 Era Modificacion PIM 2016
Descargar     2 Era Modificacion PIM 2016
Descargar     3 Era Modificacion PIM 2016
Descargar     4 Ta Modificacion PIM 2016
Descargar     5 Ta Modificacion PIM 2016
Descargar     6 Ta Modificacion PIM 2016
Descargar     7 Ma Modificacón PIM 2016
Descargar     8 Va Modificacion PIM 2016
Descargar     9 Na Modificacion PIM 2016
Descargar     10 Ma Modificacion PIM 2016
Descargar     11 Va Modificacion PIM 2016
Descargar     Ejecución Presupuestal al 1 Trimestre
Descargar     Ejecución Presupuestal al 2 trimestre
Descargar     Ejecución Presupuestal al 3 trimestre
Descargar     Ejecucion Presupuestal al Cierre 2016

GTVI-2017

Descargar     PRESUPUESTO INSTITUCIONAL DE APERTURA 2017
Descargar     1 Ra. Nota Modificada-PIM 2017 (Crédito suplementario)
Descargar     2 Da. Nota modificada-PIM 2017 (Habilitación y anulación)
Descargar     3 Ra. Nota modificada-PIM 2017(Crédito suplementario)
Descargar     4 Ta. Nota modificada-PIM 2017 (Crédito sumplementario)
Descargar     5 Ta. Nota modificada-PIM 2017 (Habilitación y anulación)
Descargar     6 Ta. Nota modificada-PIM 2017 (Habilitación y anulación)
Descargar     7 Ma. Nota modificada-PIM 2017 (Crédito suplementario)
Descargar     8 Va. Nota modificada-PIM 2017 (Crédito suplementario)
Descargar     9 Na. Nota modificada-PIM 2017 (Habilitación y anulación)
Descargar     10 Ma. Nota modificada-PIM 2017 (Habilitación y anulación)
Descargar     11 Va. Nota Modificada-PIM 2017 (Crédito suplementario)
Descargar     12 VA. Nota Modificada-PIM 2017 (Crédito por mayores ingresos)
Descargar     13 VA. Nota Modificada-PIM 2017 ( Habilitación y anulación)
Descargar     Ejecución Presupuestal al I Trimestre
Descargar     Ejecución presupuestal al II Trimestre
Descargar     Ejecución presupuestal al III Trimestre
Descargar     Ejecución presupuestal al cierre-2017

GTVI-2018

Descargar     PIA-2018
Descargar     Nota 1 Habilitación y anulación RDR
Descargar     Nota 2 y 3 Credito suplementario por saldo de balance de donaciones y transferencias
Descargar     Nota 4 y 5 Por habilitacion y Anulaciones de donaciones y transferencias
Descargar     Nota 6 Por habilitacion y Anulaciones RDR
Descargar     NOTA 10 POR HABILITACION Y ANULACIONES RDR
Descargar     Nota 11 Credito suplementario por saldo de balance RDR
Descargar     Nota 12 Por habilitación y anulación RDR
Descargar     NOTA 14 CREDITO SUPLEMENTARIO POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 16 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 17 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 18 CREDITO SUPLEMENTARIO POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 19 CREDITO SUPLEMENTARIO POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 20 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 21 POR HABILITACION Y ANULACIONES RDR
Descargar     NOTA 22 CREDITO SUPLEMENTARIOS POR DONACIONES Y TRANSFERNCIAS
Descargar     NOTA 23, 24 Y 25 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERNCIAS y RDR
Descargar     NOTA 26 CREDITO SUPLEMENTARIOS POR DONACIONES Y TRANSFERNCIAS
Descargar     NOTA 27 y 28 CREDITO SUPLEMENTARIOS POR POR HABILITACION Y ANULACIONES POR RDR Y DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 29 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 31 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 34 CREDITO SUPLEMENTARIO POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 35 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 36 CREDITO SUPLUMENTARIOS POR RDR
Descargar     NOTA 37 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 38, 39 Y 40 POR HABILITACION Y ANULACIONES RDR
Descargar     EJECUCION PRESUPUESTAL I TRIMESTRE
Descargar     EJECUCION PRESUPUESTAL II TRIMESTRE
Descargar     EJECUCION PRESUPUESTAL III TRIMESTRE
Descargar     EJECUCION PRESUPUESTAL AL CIERRE 2018

GTVI-2019

Descargar     PIA-2019
Descargar     NOTA 01 Y 02-POR HABILITACIONES Y ANULAC-RDR
Descargar     NOTA 03-CREDITO SUPLEMENTARIODONACIONES Y TRANSF-SALDO DE BALAN
Descargar     NOTA 04-CREDITO SUPLEMENTARIODONACIONES Y TRANSF-SALDO DE BALAN
Descargar     NOTA 06-CREDITO SUPLEMENTARIODONACIONES Y TRANSF-SALDO DE BALANCE
Descargar     NOTA 07-CREDITO SUPLEMENTARIODONACIONES Y TRANSF-SALDO DE BALANCE
Descargar     NOTA 08-POR ANULACIONES Y HABILITAC-RDR
Descargar     NOTA 09-POR ANULACIONES Y HABILITAC-RDR
Descargar     EJECUCION PRESUPUESTAL I TRIMESTRE 2019
Descargar     NOTA 11-POR ANULACIONES Y HABILITAC-RDR
Descargar     NOTA 12 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS
Descargar     NOTA 13 CRÉDITO SUPLEMENTARIO POR SALDO DE BALANCE RDR
Descargar     NOTA 14-CREDITO SUPLEMENTARIODONACIONES Y TRANSF
Descargar     EJECUCION PRESUPUESTAL II TRIMESTRE 2019
Descargar     NOTA 15 POR HABILITACION Y ANULACIONES POR DONACIONES Y TRANSFERENCIAS

Indicador N°7 Adquisiciones y Contrataciones anuales

GTVII-2015

Descargar     Plan Anual de Contrataciones 2015
Descargar     Modificación Nro 01 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 02 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 03 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 04 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 05 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 06 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 07 PAC 2015
Descargar     Modificación Nro 08 PAC 2015
Descargar     Informe de Ejecución del PAC 2015
Descargar     Cancelación PAC 2015

GTVII-2016

Descargar     Plan Anual de Contrataciones 2016
Descargar     INFORME I TRIMESTRE DEL PAC 2016
Descargar     INFORME II TRIMESTRE DEL PAC 2016
Descargar     Modificación Nro 01 PAC 2016
Descargar     Modificación Nro 02 PAC 2016
Descargar     4TA VERSION PAC 2016
Descargar     5TA VERSION PAC 2016
Descargar     6TA VERSION PAC 2016
Descargar     7TA VERSION PAC 2016
Descargar     8VA VERSION PAC 2016
Descargar     9NA VERSION PAC 2016

GTVII-2017

Descargar     1 Ra. Modificación del PAC-2017
Descargar     2 Da. Modificación del PAC-2017
Descargar     3 Ra. Modificación del PAC-2017
Descargar     4 Ta. Modificación del PAC-2017
Descargar     5 Ta. Modificación del PAC-2017
Descargar     6 Ta. Modificación del PAC-2017
Descargar     7 Ma. Modificación del PAC-2017
Descargar     8 Va. Modificación del PAC-2017
Descargar     9 Na. Modificación del PAC-2017
Descargar     10 Ma. Modificación del PAC-2017
Descargar     11 Va. Modificación del PAC-2017
Descargar     12 Va. Modificación del PAC-2017
Descargar     13 Va. Modificación del PAC-2017
Descargar     Informe I Trimestre PAC-2017
Descargar     Informe II Trimestre PAC-2017
Descargar     Informe III Trimestre PAC-2017
Descargar     Informe IV Trimestre PAC-2017
Descargar     Plan anual de contrataciones 2017

GTVII-2018

Descargar     Plan anual de contrataciones-2018
1 Ra. Modificación del PAC-2018
Descargar     2 Da. Modificación del PAC-2018
Descargar     3 Ra. Modificación del PAC-2018
Descargar     4 Ta. Modificación del PAC-2018
Descargar     5 Ta. Modificación del PAC-2018
Descargar     6 Ta. Modificación del PAC-2018
Descargar     7 Ma. Modificación del PAC-2018
Descargar     8 Va. Modificación del PAC-2018
Descargar     9 Na. Modificación del PAC-2018
Descargar     10 Ma. Modificación del PAC-2018
Descargar     11VA Modificación del PAC-2018
Descargar     12 Va Modificación del PAC-2018
Descargar     13 Va Modificación del PAC-2018
Descargar     14 Va Modificación del PAC-2018
Descargar     15 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     16 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     17 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     18 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     19 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     20 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     21 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     22 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     23 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     24 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     25 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     26 Va Modificacion del PAC-2018
Descargar     Informe I Trimestre del PAC-2018
Descargar     Informe II Trimestre del PAC-2018
Descargar     Informe III Trimestre del PAC-2018
Descargar     Informe IV Trimestre del PAC-2018

GTVII-2019

Descargar     Plan anual de contrataciones 2019
Descargar     Informe I trimestre del PAC - 2019
Descargar     1RA. MODIF.PAC 2019
Descargar     2DA. MODIF.PAC 2019
Descargar     3RA. MODIF.PAC 2019
Descargar     4TA. MODIF.PAC 2019
Descargar     5TA. MODIF.PAC 2019
Descargar     6TA. MODIF.PAC 2019
Descargar     7MA MODIF.PAC 2019

Indicador N°8 Servicios y Tarifas

GTVIII-2015

Descargar     Reglamento de Servicios (RS) aprobado por la Sunass
Descargar     Modificación del Reglamento de Servicios (RS) aprobado por la Sunass
Descargar     1 er Reajuste de la Estructura Tarifaria del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado
Descargar     2 do Reajuste de la Estructura Tarifaria del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado

GTVIII-2016

Descargar     Reajuste tarifario por IPM-2016

GTVIII-2017

Descargar     Incremento tarifario remanente 2Do. año regulativo. PMO-2017
Descargar     Modificación del Reglamento de Servicios (RS) aprobado por la Sunass
Descargar     1 er Reajuste de la Estructura Tarifaria del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado

GTVIII-2018

Descargar     Incremento tarifário remanente 2do año regulativo PMO-2018
Descargar     Modificación del Reglamento de Servicios (RS) aprobado por la Sunass
Descargar     1 er Reajuste de la Estructura Tarifaria del Servicio de Agua Potable y Alcantarillado

GTVIII-2019

Descargar     REAJUSTE TARIFARIO POR IPM-2019

Calidad de Atención al Cliente

Indicador N°1 Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales

GCI-2015

Descargar     Control de Validacion Sunnas Tarapoto
Descargar     Control de Validacion Sunnas Bellavista
Descargar     Control de Validacion Sunnas Lamas
Descargar     Control de Validacion Sunnas Sisa
Descargar     Control de Validacion Sunnas Saposoa
Descargar     Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales

GCI-2016

Descargar     Indicador 1-Tiempo Prom. de Atención de Reclamos Comerciales-2016

GCI-2017

Descargar     Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales-2017

GCI-2018

Descargar     Tiempo Promedio de Atención de Reclamos Comerciales 2018

Indicador N°2 Tiempo Promedio de Atención de Solicitudes de Servicios Operativos

GCII-2015

Descargar     Tiempo Promedio de Atención de Solicitudes de Servicios Operativos

GCII-2016

Descargar     Tiempo Promedio Atención Solicitudes Servicio Operativos 2016

GCII-2017

Descargar     Tiempo Promedio Atención Solicitudes Servicio Operativos 2017

GCII-2018

Descargar     Tiempo Promedio Atención Servicios Operativos 2018

Indicador N°3 Densidad de reclamos

GCIII-2015

Descargar     Densidad de Reclamos

GCIII-2016

Descargar     Densidad de Reclamos

GCIII-2017

Descargar     Densidad de Reclamos

GCIII-2018

Descargar     Densidad de reclamos 2018

Indicador N°4 Nivel General de Satisfacción del Cliente

GCIV-2015

Descargar     Nivel General De Satisfacion del Cliente
NIVEL GENERAL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

GCIV-2017

Descargar     Indicador 4-Nivel General de Satisfacción del cliente-2017

GCIV-2018

Descargar     Nivel General de satisfacción del cliente 2018

Gestión Social e Institucional

Indicador N°1 Capacidad de Análisis del Entorno Social e Institucional

Indicador N°2 Capacidad de Relacionamiento de la EPS con sus principales grupos de interés

GSII-2015

Descargar     Capacidad de Relacionamiento de la EPS con sus principales grupos de interés

GSII-2016

Descargar     Programa de comunicación y relaciones públicas-2016

GSII-2017

Descargar     Programa de comunicación y relaciones públicas-2017

GSII-2018

Descargar     Programa de comunicación y relaciones públicas 2016
Descargar     Programa de comunicación y relaciones públicas 2017

GSII-2019

Descargar     Programa de comunicación y relaciones públicas 2017
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